İade Politikası | kekik.gen.tr - Güvenilir Geri Ödeme Şartları
kekik.gen.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, kekik.gen.tr üzerinde gerçekleştirilen tüm finansal işlemler için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak ve para yatırarak bu politikada belirtilen şartları peyderpey kabul etmiş sayılırlar. İade talepleri, dürüstlük ve şeffaflık ilkeleri çerçevesinde değerlendirilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci sonrasında).
- Sistem kaynaklı hatalı kesintilerin yaşanması.
İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade yapılması söz konusu değildir:
- Oyunlarda kullanılan ve kaybedilen bahis tutarları için iade talep edilemez.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmadan yapılan iade talepleri geçersizdir.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya yönteme yaptığı transferler.
- Platform kurallarının ihlal edilmesi veya hile teşebbüsü durumunda hesap dondurulur ve iade yapılmaz.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının şu adımları izlemesi gerekir:
- Talebinizi, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde bildirmelisiniz.
- Destek ekibine işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade nedenini içeren bir e-posta gönderilmelidir.
- Kimlik doğrulama süreci kapsamında ek belgeler talep edilebilir.
İşlem ve İşleme Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, asıl ödeme yöntemi kullanılarak kullanıcıya geri gönderilir. Banka kaynaklı gecikmelerden kekik.gen.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
E-posta: support@kekik.gen.tr
Güncellendi: 05.09.2026 06:21